Kilka pytanek dotyczącch otwarcia małego call center

Witam mam do was kilka pytań odnosnie małego call center, sprzedałem 2 działki budowlane i mam gotówkę aby wkoncu rozpocząc własny biznes, niezależnie od niekogo.

Zamierzam odtworzyć firmę ktora będzie zajmowała się sprzedażą czegoś dosyć ciakwego, niedostepnego jeszcze w polsce dla naszyh firm, pomysł jest bardzo inowacyjny i wolę nie przedstawiać co to dokladnie bedzie, powiem jedno bedzie mi potrzebne coś w rodzaju małego call center. Zamierzam zatrudnić 10 osób ktore będa własnie te rozwiazania sprzedawały telefonicznie.

Mam pytanko dotyczące takiego sprzętu, co dokładnie będzie potrzebne, jak według was mozna rozwiązać kwestję nagrywania rozmów telefonicznych, samego systemu zarządzania tymi rozmowami, jaka będzie najlepsza telefonia - czy to będzie VOIP ? Najwięcej połączeń będzie wykonywanych na telefony komórkowe. Czy macie jakieś gotowe rozwiązania takiego typu systemów ?

Na dole umieszczam schemat jak to ma mniej więcej wyglądać, czekam na jakąś propozycję

Jak masz zamiar głównie dzwonić to wystarczy korzystać z VOIPa.
Ja co prawda mam dwa stanowiska ale nagrywanm wszystkie rozmowy.
Korzystam z kontaktów Outlooka - większośc moich klientów to firmy i tam mam zapisane wszystkie dane kontaktowe, dzwonię przez Skypa - można u nich kupić pakiety prawie bez ograniczeń, a nagrywam to wszystko bezpłatnym programem Skylook.
W sumie największym problemem jest to, że po rozmowie, nagranie trafia do jednego z katalogów outlooka i musze ręcznie przypisać je do danego klienta, żeby było w jego historii.
Rozwiązanie w sumie dośc tanie a jak do tego będziesz korzystał z Busines Contact Managera to masz centralną bazę danych o wsyztkich swoich klientach i pełną historię rozmów.

Przeczytaj również posty podobne do tematu "Kilka pytanek dotyczącch otwarcia małego call center":

- Doradztwo przy otwaciu Contac Center Call Center
- call center
- call center
- Firmy Call center
- Outsourcing Call center