Outsourcing IT

Witam,

Mam zamiar otworzyc firme outsourcingową ktora zajmowala by sie, kompleksowa obsluga informatyczna firm, projektowaniem sieci, administracja serwerów i innymi uslugami zwiazanymi z IT.

Chcialbym zaczerpnac informacji i opini na temat oplacalnosci tego biznesu, moze ktos prowadzi taka firme lub zamierza otworzyc, mozemy sie wymienic informacjami. Dodam ze znam sie na tym wiec na poczatku nie potrzebowal bym pracownikow.

pozdrawiam

Witaj
Ten rodzaj usług jest opłacalny jak najbardziej. Ważny jest sposób, w jaki chcesz rozpocząć działanie. Telemarketing, ulotki, strona www Twojej firmy - to wszystko absolutnie nie da Ci klienta. Kontakty oraz drogie reklamy np w Panoramie Firm itd. Nie jest łatwo rozpocząć. Proponowałbym bym otworzyć firme zajmującą się informatyką dla firm, ale nie tylko outsourcingiem, bo nie ujedziesz. Gwarantuje. Promuj serwis komputerowy, składaj sprzęt i sprzedawaj. Instaluj kamery na produkcjach itd. Sam outsourcing powienieś proponować kiedy załapiesz kontakty. Inaczej nie powiedzie Ci się.

Czy jest opłacalny outsourcing?
Jeśli uda Ci się podpisać stałą umowę z np 2-3 firmami posiadającymi 10-25 jednostek komputerowych, to będziesz miał na wyżywienie i podatki. Niezmiernie istotna jest tutaj aparycja Twoja jako osoby obsługującej: musisz być bardzo miły, wyrozumiały i dżentelmenski. Musisz sobie w ten sposób zaufanie wyrabiać. Jeśli zdobędziesz zaufanie, zdobędziesz sympatie klienta np prezesa, dyrektora itd, który wie, że może Ci powierzyć swoje dane, często także prywatne. Musisz tak nadrabiać brakiem listy referencyjnej.

Roboczogodzina w Poznaniu takiej usługi kosztuje w granicach 70-80zł netto (profesjonalna firma). Umowa na usługę outsourcingową która zawiera takie założenia:
- max czas reakcji na zgłoszenie awarii 3 godz.
- czas na usunięcie awarii 24 godz. W przypadku przekroczenia 24h podstawiany jest sprzęt zastępczy
- jesteś dostępny 24/dobe
- jedna obowiązkowa wizyta w tygodniu (profilaktyka, pomoc, doradztwo itd. zazwyczaj 1-2 godz)

obejmująca 10 jednostek +1 serwer na windowie 2000 kosztowała klienta miesięcznie 800zł netto. (dojazd 2Oto inne umowy, które pamiętam:
- 36 kompów + serwer na novell 5.x - 2100zł netto
- 5 kompów bez serwera - 470zł netto (jedna wizyta w miesiącu - tak mówiła umowa)

Podsumowując: bardzo ciężko zacząć, naprawdę. Chyba że masz kontakty. Jeśli nie , przygotuj się na niespodziankę...negatywną. Opłacalność: pracowałem przez kilka lat w firmie która obsługuje na stałe ponad 60 firm i ma do tego tylko 4 pracowników....mega opłacalność.

pozdrawiam,
iost

witam
dzieki za wypowiedz, masz sporo racji jesli chodzi o reklame, umiesilem troche ogloszen w gazetach i w internecie ale zero odzewu. Prawdopodobnie jest tak jak mowisz i nie tedy droga, najwazniejsze jest zeby zalapac chciaz ten jeden kontakt z jakas firma, i jesli robic to dobrze to sie szybko rozniesie i firma wtedy moze mnie polecic innej.

Mowisz zeby najpierw otworzyc firme informatyczna jakie uslugi jeszcze mozna oferowac??
Ja myslalem ale to bardziej przyszlosciowo o systemach CRM, ERP po zalapaniu kontaktow.

Ta firma w ktorej pracowales co zajmowala sie Outsourcingiem jakie uslugi jeszcze swiadczyla?? Moze masz jakies kontakty w okolicach Poznania?, bylbym bardzo wdzieczny.

Pozdrawiam
nilten[/quote]

iost napisał(a):Witaj

Podsumowując: bardzo ciężko zacząć, naprawdę. Chyba że masz kontakty. Jeśli nie , przygotuj się na niespodziankę...negatywną. Opłacalność: pracowałem przez kilka lat w firmie która obsługuje na stałe ponad 60 firm i ma do tego tylko 4 pracowników....mega opłacalność.

pozdrawiam,
iost

mogłbyś coś wiecej opisać o tej twojej byłej firmie??
z jakim kapitałem wg ciebie trzebaby zaczynac ??
jakie przychody ma ta twoja była firma skoro pisze mega opłacalne ;-)

nilten:
Powinieneś oferować dokładnie wszystkie te usługi, które nie wymagają nakładów pieniężnych z Twojej strony (wielkich nakładów). Zapomnij na chwile o tym co umiesz oraz o doświadczeniu i propaguj info w gazetkach lokalnych (mają bardzo dobre właściwości marketingowe te gazetki i są tanie. za reklame wielkości 10x10cm czasami można tylko 200zł zapłacić, zależy jaki region) o wielu usługach np:

- administracja sieciami itd
- serwis komputerowy, składanie i sprzedaż komputerów i serwerów
- wdrażanie, szkolenia
- serwisy www
- hosting
- być może pisanie aplikacji dedykowanych (jeśli masz kolegów od tego)
itd.

Bardzo ważni są koledzy, którzy powinni zabezpieczyć Twoje "plecy".
Dlaczego? Dalej wyjaśnienie:

Nie umiesz czegoś? Kompletnie nieważne. Jeśli przyjdzie klient i powie "chcę strone www dla mojej firmy oraz miejsce na serwerze", mówisz okey, podajesz konkurencyjną cenę i omawiasz temat na tyle ile się znasz. Nie umiesz, to dzwonisz do kolegi który to umie. Zapłacisz mu 80% wartości, ale zrobi to pod szydlem Twojej firmy.

Zadowolony klient wkrótce Cię poleci lub chociaż będzie pamiętał. Być może zadzwoni z jakiś czas i zapyta, "czy zna się pan także na outlooku, bo mam tu problem" i to będzie pierwszy sygnał, że zmierzasz do właściwego celu. Inaczej wg mnie nie się Tobie uda.

Outsourcing jest bardzo nienamacalny dla firm, które nie mają outsourcingu it, a te które mają, nie zrezygnują z obecnej firmy dla Ciebie.

Być może po jakimś czasie sam stwierdzisz, że niekoniecznie outsourcing it jest pożadany, może lepiej prowadzić hosting. To taki sposób na zbadanie zapotrzebowania w Twoim regionie. Jedyny dla człowieka, który nie ma 20tys w portlefu na reklamy i nie chce się rozczarować.

pozdrawiam

investor88:

Witam,
Kapitał konieczny to samochód i pieniądze na reklame (jak pisałem, marketing typu strona www, telemarketing, drobne ogłoszenia, itd - nie do przyjęcia) oraz pieniądze w zabezpieczeniu, gdy potencjalny klient powie: "potrzebuję do firmy 5 drukarek za 2 tys/szt. i 3 print serwery. pan kupi, pan przyjedzie i zainstaluje, pan przeszkoli moich pracowników."
Siedziba nie jest specjalnie potrzebna, jeśli masz warunki w domu, gdzie możesz z powodzeniem reinstalować 3 komputery na raz oraz przechowywać trochę ewentualnego towaru. Klient do Ciebie nie przyjedzie, nie ma takiej potrzeby.

Na początek jeden pracownik (zakładam, że występujesz w roli szefa), który radzi sobie w sytuacjach stresowych oraz wie jak pozyskać wiedze, rozwiązywać problemy w szczególności, gdy to problem nowy, nieznany. Ważna jest prezencja takiego pracownika. Jak pisałem cały ten outsourcing buduje się w oparciu o zdobywanie zaufania poszczególnych jednostek w firmie klienta.

Moja firma właśnie w ten sposób się rozkręcała. Dziś są oni już marką w tej dziedzinie. A pracownicy? Z ulicy. Wszyscy uczyliśmy się w biegu, dlatego mamy olbrzymie dośw. w obsłudze outsourcingowej. Nikt u nas nie był brany ze względu na jakieś kursy, super umiejętności techniczne itd, doświadczenie. To były eliminacje polegające na wyborze ludzi, którzy poradzą sobie w każdej sytuacji i mają pozytywną osobowość.

Docelowo każdy z nas dysponował samochodem, tel.komórkowym, laptopem, miał pod sobą kilkanaście stałych firm i był całkowicie odpowiedzialny za jakość usług, za organizację swojego czasu, itd.

pozdrawiam

iost

Witam,
Dzieki za wypowiedzi. Troche zmienilem dzieki temu swoje rozumowanie, zaczne od ogloszen w gazetach lokalnych, ulotek itp. Mam juz kilka pomyslow jak dotrzec do pierwszych klientow. Jesli chodzi o uslugi ktore przedstawiles to mysle ze poradziel bym sobie ze wszystkimi, tzn,. z wiekszoscia a na pozostale mam "plecy". Dobre jest to w tym biznesie ze o wiele bardziej liczy sie tu wiedza i znajomosci a mniej pieniadze i samemu mozna wiele zdzialac.

investor88:

Mysle ze jeszcze ciezej jest zaczac jesli nie zna sie tego tematu, zatrudnienie pracownika jest wtedy nieuniknione ale zarazem troche ryzykowne na poczatku, bo przeciez jesli on by sie zajmowal obsluga tych firm to po jakims czasie moze sam otworzyc swoja dzialalnosc i te firmy przejac, bo i tak "odwala cala robote" a Ty nie bedziesz juz potrzebny. Dzieje sie tak w rzeczywistosci, kolega ostatnio zatrudnil sie w takiej firmie Outsourcingowej w ktorej poprzedni informatyk odszedl zabierajac ze soba 15 firm.:)

pozdrawiam

nilten napisał(a):iost

Dobre jest to w tym biznesie ze o wiele bardziej liczy sie tu wiedza i znajomosci a mniej pieniadze i samemu mozna wiele zdzialac.


pozdrawiam

mysle ze to wiele lub wszystko wyjaśnia ;-)

Czy ktos kto pracowal w takiej firmie lub takowa ma moze opisac na jakiej zasadzie wszystko to dziala ? komputer zastepczy byl dostarczany z zainstalowanym oprogramowaniem? czy to w sensie prawa jest legalne ? Jakie sa koszty potrzebne na start? W co zainwestowac i co kupic na poczatek? jakie najczestsze problemy sie zdarzaja ? na co sie prztygotowac? czy sa jakies pulapki w ktore mozemy wpasc przy podpisaniu umowy?

Z gory dziekuje za odpowiedz i pomoc :)
Pozdrawiam....

[quote="nilten"]Witam,

Mam zamiar otworzyc firme outsourcingową ktora zajmowala by sie, kompleksowa obsluga informatyczna firm, projektowaniem sieci, administracja serwerów i innymi uslugami zwiazanymi z IT.

Help Desk, sprzedaz, adminka kilkoma OSami, programowanie ;>?


Chcialbym zaczerpnac informacji i opini na temat oplacalnosci tego biznesu, moze ktos prowadzi taka firme lub zamierza otworzyc, mozemy sie wymienic informacjami. Dodam ze znam sie na tym wiec na poczatku nie potrzebowal bym pracownikow.

Jak bardzo sie znasz "na tym temacie"? Chyba cos przegapilem. Przeciez to jest tak szerokie spektrum wiedzy i doswiadczenia, ze moge to porownywac chyba tylko z lekarzami. Tu tez masz specjalizacje... psychiatra, psycholog, neurolog. Rozumiem, ze zainstalowales kilkadziesiat/kilkaset Windowsow i dlatego masz prawo mowic, ze sie znasz na tym? Twoje prawo. Wybierz sobie to w czym sie czujesz najlepszym i realizuj to. Wiec napisz, czym sie tak naprawde chesz zajmowac?