Pomocy!!! Zostałam oszukana!!

itam,
Nie wiem czy nie zasmiecam forum moim problemem, ale tydzień temu zakupiłam prze e-sklep zestaw narzędzi. Właściciel , nie odpisuje i ma wyłaczony tel. Sprawdziłam jego firmę i istnieje, nip i regon tez sa poprawne. Nie wiem co mam dalej robić? Gdzie powinnam się zgłosić.
proszę o pomoc!
dziękuję

Spokojnie, co to za sklep?

Franek ten e-sklep nazywa się http://www.enarzedzia.com.pl

kupiłaś zestaw narzędzi i co? Zepsuły się?

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny mówi:
art 2 ust. 1
Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej
odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w
terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

art 7 ust 1.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania
przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu
dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Ja zapłaciłam za zestaw narzędzi,ale go nie otrzymałam do dnia dzisiejszego.Klient nie odezwal sie,nie odpisuje na maile i nie odpowiada na telefony.Z góry dziękuję za pomoc.

najlepiej isc na policje, dac wszystkie dane, wyciag z konta, e-mail potwierdzajacy zakup... itp... no i oni sie tym zajma

Spokojnie, bez paniki. Ile czasu minęło od dokonania przelewu? Gdzie wpłacałaś pieniądze (jakiś bank czy poczta)?
Przez strajki na poczcie przesyłki są znacznie opóźnione (priorytet potrafi iść 9 dni!), z powiadamianiem policji jeszcze bym się na Twoim miejscu wstrzymał.

Więc tak zakupiłam 13,12 w sumie niedawno, ale w regulaminie sa objasnione zasady, po 1 dniu od daty otzrzmania zam. informują o dostawie, minęło 8 dnia, a status zamówienia wyświetalny na tej stronie widnieje jako "oczekuje na wpłatę". Żaden nr tel. nie dodpowiada i brak odp. na kilka maili. Uważam, zę mogę sobie czekać w nieskończoność gość się zwinął i przepadły pieniądze. :(

a pzrelew robiłam przez Dialcom 24 bezpieczny przelew sssl, sprawdzałam u nich, przelew doszedł bez problemu na tego gościa.