Serwis komputerowy dla firm, Outsourcing informatyczny

Witam wszystkich! Jestem nowy na tym forum i chciałbym się trochę poradzić w pewnej kwestii.

Prowadzę serwis komputerowy oraz zajmuję się odzyskiwaniem danych. Działam od 2ch miesięcy. Na razie staram się zdobywać klientów prywatnych, choć od czasu do czasu zdarzają się i firmowi. Zastanawiam się jak najlepiej rozwiązać sprawę typu obsługi informatycznej firm. Czytałem trochę na tym forum o tym i ludzie, którzy robią coś takiego wychodzą całkiem nieźle na tym. Klientów prywatnych chyba sobie podaruję bo zarobek na nich jest nie za duży. Każdy chciałby mieć naprawiony swój komputer za grosze i najlepiej "na dziś". Chciałbym pojeździć z ofertami po firmach. Z tego co wyczytałem raczej takiej obslugi potrzebują mniejsze firmy zatrudniające kilka-klikanaście osób, gdyż bardziej opłaca się takim korzystać z usług firmy zewnętrznej niż zatrudniać własnego informatyke (biura rachunkowe itp.). Działam w Łodzi - miasto spore,więc pewnie by się dało powiększyć swoje zyski. Mam wynajęty lokal w dosyć dobrej lokalizacji i własny samochód. Pomyślałem, że gdybym zapewnił sobie zyski ok. 4000zł na czysto miesięcznie to mógłbym zatrudnić kogoś do pomocy i zwiększyć ilość obsługiwanych firm.

Myślę o ofercie typu 4 wizyty w miesiącu w firmie (raz w tygodniu) i w tym np. archiwizacja danych, kontrola stanu technicznego komputera (ów), sieci, ewentualne odwirusowanie. Dokładnie jeszcze nad ofertą nie myślałem. Rozbieżność takich ofert które przeglądałem na stronach internetowych różnych innych tego typu firm stawia mnie w małej kropce bo są różne opcje: albo biorą od jednego komputera, albo od razu w umowie jest kwota miesięczna za serwis całości komputerów w firmie. Jakie rozwiązanie proponujecie? Ile brać za takie usługi i jakie opcje można zawrzeć w ofercie?

Co do kwestii mojego fachu to jestem elektronikiem z wykształceniem wyższym. Mam sporo doświadczenia w informatyce i elektronice, naprawach itd. Zdobywam je nadal prowadząc serwis. Moją słabą stroną jest wiedza o sieciach. Na czym dokładnie polega serwisowanie sieci w takiej firmie i co trzeba na ten temat potrafić/wiedzieć? Zdaję sobie sprawę,że jeśli chcę zająć się outsourcingiem informatycznym to dla klientów liczy się profesjonalizm i fachowość. Pozdrawiam i z góry dzięki za wszelkie podpowiedzi :-)

Podstawą są umowy na opiekę serwisową z firmami, oczywiście płatne ryczałtem za każdy miesiąc z góry ustaloną kwotę za reakcję w razie awarii. Umowy na obsługę sprzętu komputerowego, teleinformatycznego, fiskalnego.

A tak na marginesie, może trochę nie do tematu:

co sądzicie o reklamie typu Panorama Firm? Dzwonią do mnie ostatnio aby się zareklamować i wybulić 600zł netto na reklamę w ich katalogu. Do tego będę widniał na jakiejś płycie CD która będzie sprzedawana w jakichś marketach czy jakoś tak. Na razie odmówiłem, bo zamierzam przeznaczyć jednak chyba te pieniądze na profesjonalne teczki ofertowe i osobiste wybranie się do różnych firm z ofertą. Czy ktoś potrafi powiedzieć jak skuteczna jest reklama w katalogu Panoramy Firm? Z góry dzięki za rady!

Z całym szacunkiem dla PF, ale w tej chwili nie ma co na to liczyć, i tak nikt cię nie znajdzie, bo po 2 minutach odechce mu sie szukać. Zbyt wiele firm. A na twoim miejscu proponowałbym zrobić stronkę i reklamę w formie właśnie teczek, wizytówek, ulotek. Ale i tak jaważniejsza będzie prezentacja firmy, kluczowe słowo "Firma płaci ileś tam, powiedzmy 600 zł /m-c, a nie płaci nic więcej, resztę kosztów ponosi twoja firma". To tzreba zaznaczyć zawsze.
Co do sieci, słuchaj poczytaj o tym, chodzi głównie o bezaawaryjność i w razie czego szybka reakcja, u mnie jest to kilka godzin, ja na miejscu to nawet 1h, trzeba sie znać trochę na sieciach, usługach itd. Systemy też Windows Server , Linux coś musisz wiedzieć o tym, pamiętaj o jednym nie dawaj zbyt niskiej ceny, trzeba się cenić, wiedza kosztuje, Jest na tym kasa, to wchodzi mozna powiedzieć dopiero, Zaczyna być popularne u nas w Polsce, na świecie od dawna jest. Ogólnie outsourcing IT to nic innego jak administarcja siecią, czyli kompami, systemami, licencjami, robisz tak aby wszystko było OK w danej firmie, doradzasz, itd. Pytaj jak czegos nie wiesz.
PS.
Co do ilosci komputerów, zrób pakiety, bo jak ktos ma sieć do 10 kompów płaci ci 300zł / do 20 płąci 400zł czy jak sobie życzysz.
Serwisowanie sieci czyli administrowanie nią, nie słuchaj bajek firm które piszą takie cuda,
przejmujesz pracę Admina więc administrujesz całą infrastrukturą IT a nie serwisujesz, jeśli już coś to kompy, urządzenia serwisujesz, ale zawsze mozesz dodać pounkty w umowie.
A o PF zapomnij narazie

No wiadomo, że w przypadku większej ilości komputerów ceny liczy się hurtowo. Co do tej PF to niby mają jakiś tam nakład katalogów na ileś tam miast, ale średnio w sumie chciałoby mi się też szukać firmy serwisującej komputery wśród tak ogromnej ilości firm. Babka nagadała się pół godz. prawie przez telefon, nawet już sporo zeszła z ceny ale mnie nie przekonała :) Każda reklama jest w pewien sposób skuteczna, ale każda wiąże się z kosztami.
Wyszedłem z założenia, że chyba najlepszym sposobem reklamy będzie właśnie zaoferowanie się samemu Klientom. Jak na razie stworzyłem stronę internetową, która działa już od jakiegoś czasu i poogłaszałem się w kilkunastu portalach internetowych. Stronka pojawia sie w wyszukiwarce już na przyzwoitych pozycjach. Klientów prywatnych jako takich mam, ale jak to przeciętni ludzie - szczypią się z kasą co w sumie nie jest też dziwne gdyż przy współczesnych cenach części komputerowych często nie opłaca się naprawiać czegoś tylko wymienić na nowe. Każdy chciałby mieć wykonaną naprawę najlepiej na dziś i najlepiej za darmo :)

Powiem ci tak co do części , nie ma co owijać tak naprawdę nie opłaca się większości naprawiać, jak przejmujesz obsłuhgę firmy, i wysiada ci płyta nie bawisz się w jej naprawę tylko idziesz kupujesz nową, bo przyszłości na starych częściach nie ma. Więc ty oszczędzasz czas, właściciel danej firmy pieniadze, Dlaczego pieniadze ?
A dla tego że za rok, padnie mu znowu, i wtedy wyda nie np. jak teraz 500 zł, tylko 1200zł
Trzeba sobie uswiadomić ze swiat idzie do przodu.
Pozdrawiam

Jak najbardziej przyznam rację. Domyślam się też, że klienci firmowi raczej nie będą mieli nic przeciw jeśli jakiś podzespół będzie trzeba wymienić na nowy i będą w stanie wyłożyć te 200 czy 300 zł na np. nową płytę główną. Czy takich awarii - sprzętowych, że tak powiem - jest dużo ? Tak z ciekawości pytam, bo w takich sklepach/hurtowniach np. to pewnie średnio dbają o komputery - kiepskiej jakości zasilacze, kurz gdzie sie da, do tego bałagan na dysku itd.

Słuchaj awarie masz tam, gdzie nie dbali o sprzęt, z początku może być trudniej, jak sobie poukładasz wsyzstko bedzie luz. Podstawa to zrobić porządek i utrzymywać go. Wtedy jest luzik.

aanddesign - pracujesz sam czy zatrudniasz kogoś? Jeśli mogę publicznie zapytać: idzie z tego nieźle wyżyć? Ile firm jest się w stanie samemu obsłużyć średnio? Ile dziennie średnio trzeba pracować? Mam na myśli takie posiadające powiedzmy do 10 komputerów. Czy zajmujesz się też archiwizacją danych?
Tak w ogóle to czytałem, że jest w czymś takim jeszcze mały ukryty biznes - mianowicie "utylizacja" sprzętu polegająca na "utylizacji" go np. na Allegro :-) Wymieniasz coś, a stare podzespoły zostają ci i wtedy albo uda się naprawić i sprzedajesz na aukcji, albo po prostu sprzedajesz uszkodzone. Takie też schodzą, bo czasem ktoś tam bierze na części.
Myślałem też, że z czasem jakby się powiodło to można rozszerzyć działalność firmy o np. szkolenia informatyczne. Obserwując społeczeństwo widzę,że wielu ludzi chcąc podjąć pracę potrzebuje takich kursów i chętnie poszłoby na takowy. Szkolenia oczywiście mogłyby być organizowane dla firm. Jednak to już troszkę większa inwestycja bo i pracowników trzeba mieć i salkę jakąś z komputerami.

aanddesign - pracujesz sam czy zatrudniasz kogoś? Jeśli mogę publicznie zapytać: idzie z tego nieźle wyżyć? Ile firm jest się w stanie samemu obsłużyć średnio? Ile dziennie średnio trzeba pracować? Mam na myśli takie posiadające powiedzmy do 10 komputerów. Czy zajmujesz się też archiwizacją danych?
Tak w ogóle to czytałem, że jest w czymś takim jeszcze mały ukryty biznes - mianowicie "utylizacja" sprzętu polegająca na "utylizacji" go np. na Allegro :-) Wymieniasz coś, a stare podzespoły zostają ci i wtedy albo uda się naprawić i sprzedajesz na aukcji, albo po prostu sprzedajesz uszkodzone. Takie też schodzą, bo czasem ktoś tam bierze na części.
Myślałem też, że z czasem jakby się powiodło to można rozszerzyć działalność firmy o np. szkolenia informatyczne. Obserwując społeczeństwo widzę,że wielu ludzi chcąc podjąć pracę potrzebuje takich kursów i chętnie poszłoby na takowy. Szkolenia oczywiście mogłyby być organizowane dla firm. Jednak to już troszkę większa inwestycja bo i pracowników trzeba mieć i salkę jakąś z komputerami.

Słuchaj, jak najbardziej można żyć z tego, co do ludzi, na początku o tym nie myśl, nie łap się zbyt wielkich firm, zacznij od małych , ja prowadzę sieć gdzie jest ponad 100 kompów sam, z tą różnicą że te kompy to tak jak moje dzieci, znam je od nowosci. Szkolenia jak najbardziej i na tym lepiej zarobisz czasami. Co do Outs.. troche pierniczą rynek większe firmy, a widziałem również małe firemki komputerowe które mają tzw. pakiety 5 h informatyka w Państwa firmie - 150 zł :)
ja w tej chwili chwilowo nie świadczę tych usług, bo nie mam czasu, ale prowadzę dalej sieć.
Wiecej pytaj, nie mam czasu teraz.
CZe

Ok:-) Dzięki w każdym razie za wszelkie rady! Temat oczywiście nadal pozostawiam otwarty i mile widziane każde opinie...

Słuchajcie, a jaką formę reklamy proponujecie aby przebić się jakoś do klientów prywatnych? Ja na razie bazuje na reklamie internetowej czyli stronka + ogłoszenia. jeśli chodzi o klientów prywatnych, jako tako do mnie trafiają, ale to mało, aczkolwiek każdy pieniądz się liczy. Mieć chociaż 1000zł miesięcznie z klientów prywatnych to już styknie na pokrycie w moim przypadku średnich kosztów prowadzenia DG. Myślałem o reklamie w prasie. Czy taka reklama jest jest opłacalna? W znanej gazecie krzyczą sobie nawet 10zł za linijkę ogłoszenia za jeden dzień, tak więc danie ogłoszenia na miesiąc to już niezły wydatek i zastanawiam się czy jest sens inwestować w reklamę w prasie. Czy ktoś może ma doświadczenie z tą formą reklamy?