Sprzet używany i kabel

Witam,
mam taką sprawe:
sprzedaje sporo UŻYWANYCH zasilaczy komputerowych do laptopów, nigdy nie pisze ze kabel zasilający jest lub czy niema w zestawie i na zdjęciach tez go niema.
do tej pory dostałem ok 200pozytywów przy sprzedaży tych zasilaczy ale zawsze musi trafic sie ktos nie normalny....

jeden klient grozi mi sądem ze sprzedaję mu sprzet niedziałąjący i chce zwrotu za przesyłke, zadoścuczynienie, przeprosiny w gazecie itp....

a tak naprawde to okazało sie ze jego stary zasilacz jest dobry a ma uszkodzoną baterie w laptopie(która kupił chwile pozniej od kogos innego)
mam w emailach: ze przeprasza mnie ale chce sie wycofac z transakcji o ile jeszcze nie wysłałem zasilacza, niestety juz wtedy wysłałem...
w pozniejszym emailu stiwerdza ze zasilacz w obecnym stanie niebedzie mu juz potrzebny..
zaproponowałem zwrot kasy ale za przesyłke od niego do mnie nie zwracam kosztów
klient odebrał zasilacz i nie chcąc przyznac sie do błedu i poniesc jego konsekwencje chce zwrotu wszystkich kosztów jakie poniusł....stwierdził ze bez kabla zasilacz nie działa... a w opisie nie było ze kabel jest w zestawie
jego tłumaczenie można porównac z: "bo ja myślałem ze..."
oczywiscie nie zgodziłem sie na zwrot całej sumy i oddałem bez kosztów które on poniósł za wysyłke od siebie domnie.
dodam tylko ze nie tylko ja miałem taki problem z tym klientem o próbe wyłudzenie dodatkowych korzysci....
z tego co sie orientuje to nawet w przypadku awari sprzetu lub uszkodzenia to klient musi dostarczyc go do sklepu, sprzedawcy na własny koszt

teraz prosze o rade kogos kto zna kodeks handlowy i ewentualnie cywilny o pomoc, bo nie można przecież domyślac sie ze cos jest w ofercie skoro niema o tym ani słowa, takim tokiem rozumowania kupijąc np. samochód chce aby miał bak paliwa bo przeciez bez tego jest mi nie potrzebny...
Dzięki za pomoc i pozdrawiam

z kablem tez by nie dzialal gdyby nie bylo pradu lub gniazdka...

Pokaż aukcje, zależy co tam naobiecywałeś.

ok link do aukcji:
http://www.allegro.pl/item244113052_244113052.html
aukcja była wystawiona na jego prośbę
w aukcji niema ze zasilacz jest kompletny
jest napisane w pełni sprawny a wiec nie może sugerować ze był uszkodzony, a jeżeli nawet to on ponosi koszt przesyłki reklamacyjnej(jest to chyba normalne nawet w supermarketach)
jego strona zaczyna sie słowami: "sprzedającym cwaniakom (w tym niektórym Super Sprzedawcom, którzy prawdopodobnie i tak mają wszystkich gdzieś....wiec ja oglądając te stronę tez mogę poczuć sie urażony i żądac zadośćuczynienia,
dodatkowo w jego "Zasadach" jest napisane ze jezeli on sprzeda komus uszkodzony sprzet i kupujący bedzie chciał go oddac to musi za koszt przesyłki zaplacic z wlasnej kieszeni...a jezeli on kupi uszkodzony albo cos bedzie nie tak to obciąży sprzedawce dodatkowymi kosztami...co jest napisane w negatywach...

jego opinia negatywnie wpłynęła na moją sprzedaż, trzeba to jakoś ładnie ująć w całość i podeprzeć najlepiej jakimiś paragrafami.

Najlepiej to go olać i podesłać kabel jak chce a jak nie chce to dodać do czarnej listy, bo osobiście też bym pomyślał, że zasilacz jest z kablem. Na innych aukcjach ładnie pokazujesz że jest bez kabla.

ta, tylko chodzi o to ze ten klient wysłał juz pozew do sądu ze go obraziłem tym negatywem
aukcja była wystawiona specjalnie dla niego dlatego jest taka krótka i bez zdjec...
teraz pisze ze niema kabla bo nie chce miec wicej takich problemów

Dostałeś pozew?

tak
i teraz musze jakos sie ustosunkowac do tego... i odpowiedziec.
paranoja sprawa jest o 4zł...i to z jego ewidentnej winy, chciał oddac zasilacz bo mu nie był potrzebny jak sie okazało to bateria padła w jego laptopie którą kupił zaraz po zasilaczu....aż żal ze Państwo sie zajmuje takimi pierdołami, zamiast pomagac tym najbardziej potrzebującym...

Do jakiego sądu?

Sąd rejonowy w świdnicy (dolnyśląsk)

Pozostaje Ci się stawić na rozprawę i tłumaczyć, co konkretnie zarzucił?

Nie pozoistaje nic innego- jak pisze Mateusz- pójść na rozprawę. Pamiętaj, by przedrukować WSZYSTKIE MAILE i całą stronę aukcji- będzie to najlepszym dowodem na to co sprzedałeś itp. Aha- i komentarz który mu wystawiłeś.

Poza tym jest to sprawa godna opisania w gazecie, a nie w sądzie.
Myślę, że nazwanie kogoś cfaniakiem nie grozi Ci niczym, a sąd powie, ze musicie dogadać to jeszcze między Allegro. Sąd nie może kazać All (jako, że musiałby pozwać też ich) usunięcia Twojego komentarza.

Sprawa w mojej ocenie wygrana, głowa do góry!

Dokładnie, jak zarzut będzie o komentarz to serwisy i gazety się tym zainteresują.

1. dziwne facet sam na swojej stronie "o mnie" wyraznie zaznaczyl ze za wysylke reklamacyjna placi kupujacy a teraz nagle zmienil zdanie?

2. aukcja ewidentnie jest wystawiona pod kupujacego wiec wczesniej musial do ciebie pisac o ten zasilacz poprzez formularz lub zadaj pytanie kupujacemu (tam jest tytul aukcji o ktora chodzi) chyba ze sie zapytal czy masz jakies inne zasilacze poza tymi na aukcjach...

3. w regulaminie serwisu jest wyraznie napisane ze sprzedajacy powinien dokladnie opisac sprzedawany produkt czyli wszystko to co do niego jest. Opisales produkt podales dane techniczne marke wedlug regulaminu jesli jest cos jeszcze do zasilacza a nie jest to gratisem to powinno to byc wyszczegolnione

4. zasilacz byl by nie sprawny jesli po podlaczeniu do napiecia na wyjsciu nie bylo by odpowiedniego napiecia jakie jest podawane przez sprzedajacego. Jesli zasilacz po podlaczeniu do pradu ma okreslone napiecie to znaczy ze jest sprawny sam kabel do polaczenia z laptopem nie jest wymagany do poprawnego dzialania kabla

5. wedlug mnie zasilacz jest sprawny wiec o zadnej reklamaci czy zwrocie nie ma mowy. Jesli postanowiles przyjac towar spowrotem to rownie dobrze mogles mu zaplacic polowe tej sum, ktora on dal bo wkoncu kupil (pod warunkiem ze sie zgodzil) sprzet uzywany a nie nowy nie jestes wypozyczalnia i sad cie nie ruszy (no chyba ze nie chodzi o uszkodzony zasilacz czy zwrot kosztow za wysylke)

przytocze email jaki dostałem od tego gosci juz po wysłaniu zasilacza:

Subject: Re: ORYGINALNY zasilacz do FUJITSU - 20V 3.25A - FVat (numer: 244113052)


"Witam,
głupia sprawa... prawdopodobnie to nie zasilacz mi wysiadł, ale akumulator :-[
Czy mógłby się Pan wstrzymać z wysyłką? - o ile Pan jeszcze nie wysłał...
Pozdr. - JK"

i email napisany przez niego po paru godzinach:

Sent: Friday, September 14, 2007 7:22 AM
Subject: Re: ORYGINALNY zasilacz do FUJITSU - 20V 3.25A - FVat (numer: 244113052)

"Witam,
Jeszcze raz sprawdziłem, po paru godzinach ładowania i wyjęciu wtyczki laptop, po naciśnięciu przycisku nie ładuje się, a jak z ładowarką ok. 2 h i załadowanym Windowsie, wyjęcie wtyczki powoduje natychmiastowe zgaśnięcie kompa.
Czyli pewnie zwarcie w akumulatorze.
Jak zwrócić zasilacz? Nie odbierać go, czy odebrać i wysłać?
Pozdr. - JK"

pozniej zarzucił mi ze zasilacz który odebrał jest bez kabla, dodam tylko ze jest to typowy kabel stosowany równiez w innych sprzetach domowych kosztuje 2zł w sklepie i większosc użytkkowników którzy kupują zasilacz nie chcą kabla bo mają swoj stary wiec niema sensu zeby płacili za cos co bedzie im zbędne....


na to ja odpisałem:
"Sent: Tuesday, September 18, 2007 10:03 AM
Subject: Re: ORYGINALNY zasilacz do FUJITSU - 20V 3.25A - FVat (numer: 244113052)


Witam,
wszystkie jakie miałem na allegro były bez kabli, tak samo ten o który wcześniej Pan pytał, i w opisie nie było że kabel czy cos tam jeszcze w zestawie...
sądząc po tym ze ma Pan wtyczkę konicznyke Pana zasilacz jest IBM
najprostszym sposobem będzie jeśli wystawi Pan zasilacz na allegro, bo juz Pan raz zapłacił 8zł za wysyłkę i teraz znowu 8zł to jest prawie połowa ceny zasilacza...wiec nie wiem czy to sie Panu tak kalkuluje z tym odsyłaniem, a za 40zł sprzeda Pan go bez problemu

Pozdrawiam i życzę miłego dnia:))
Marcin Rutkowski"

pozniej ja oddałem kase ale bez kosztów jego wysyłki na co mi odpisał:
"Witam,
Zauważyłem zwrot na moim koncie w wysokości 48,00 zł, a nie 54,50 zł.
W związku z powyższym jestem zmuszony napisać Panu opinię negatywną - jeżeli otrzymam taką samą w odwecie, w celu jej likwidacji będę zmuszony oddać sprawę do sądu do rozstrzygnięcia i ew. orzeczenia. Proszę być tego pewnym (strona w Allegro "O mnie")."


tak więc sami widzicie co to za gosciu....
kontaktowałem sie juz z innymi użytkonikami którzy dali mu negatywa i wyrazali sie o nim dosc nie cenzuralnie....ze to stary gosci po 60 który nudzi sie w domu i allegro traktuje jak pole walki...